Atingindo o máximo do seu potencial

Há um poder nos relacionamentos que muitas pessoas extremamente inteligentes não conhecem, o poder dos bons modos, da etiqueta correta, do protocolo adequado. Uma pessoa pode ser absolutamente ágil para resolver problemas técnicos, ou seja, ser inteligente; mas se ela não escolher tratar de forma adequada as pessoas nos ambientes e nos relacionamentos, tanto nos afetivos quanto nos hierárquicos, ela terá problemas para subir para onde Deus a quer colocar. Ter bons modos, utilizar a etiqueta correta para lidar com as pessoas nos lugares é utilizar o protocolo adequado.

Interessante, que o conceito de protocolo em informática é o de linguagem e padrão. Para que um ponto se comunique com outro da rede é preciso que os dois falem a mesma linguagem de codificação e tanto a parte física, quanto os programas precisam serem capazes de falar a mesma linguagem para que possam se comunicar. Caso contrário, haverá problema de compatibilidade e o equipamento precisará ser substituído ou configurado para compreender e respeitar um ao outro. Se você pensar bem, os relacionamentos humanos  também seguem esse princípio. Se não respeitarmos os limites dos relacionamentos ou não formos capazes de perceber compreender e sermos bem compreendidos nas relações afetivas e hierárquicas, estaremos “travados” na nossa rede social.

Ainda que você tenha as habilidades de um gênio, a atitude de respeitar os limites das relações e cultivar o respeito nelas é uma opção sua. E é você quem vai colher os resultados delas. Há pessoas que dão um valor superlativo a esse tipo de limite, há situações em que elas são determinantes. Vale à pena prestar atenção nesse aspecto porque lhe renderá bons frutos e menos dores de cabeça. Bons modos, etiqueta correta ou protocolo é “a conduta apropriada e aceitável em um ambiente específico... a forma justa e correta pela qual você deve agir em um dado ambiente.” (MURDOCK, 2010, p. 1).

Observe a etiqueta do tribunal e como Paulo a respeitava ao se dirigir aos governantes ímpios, mesmo sendo injustos. Primeiro o protocolo entre governador e rei:

13  E, passados alguns dias, o rei Agripa e Berenice vieram a Cesaréia, a saudar Festo. [...] 22  Então, Agripa disse a Festo:

- Bem quisera eu também ouvir esse homem. [protocolo do rei para o governador – ordem para ouvir o preso]

E ele [Festo - governador] disse:

- Amanhã o ouvirás. [protocolo de resposta do governador para o rei - obediência]

23  E, no dia seguinte, vindo Agripa e Berenice, com muito aparato, entraram no auditório com os tribunos e homens principais da cidade [protocolo de recepção do rei], sendo trazido Paulo por mandado de Festo [protocolo de obediência ao rei]. 4  E Festo disse

- Rei Agripa, e todos os senhores que estais presentes conosco; [protocolo do Governador para recepcionar o rei]: aqui vedes um homem de quem toda a multidão dos judeus me tem falado, tanto em Jerusalém como aqui, clamando que não convém que viva mais. 25  Mas, achando eu que nenhuma coisa digna de morte fizera, e apelando ele mesmo também para Augusto, tenho determinado enviar-lho [protocolo de desresponsabilização perante o rei e declaração de submissão]. 26  Do qual não tenho coisa alguma certa que escreva ao meu senhor, e por isso perante vós o trouxe, principalmente perante ti, ó rei Agripa, para que, depois de interrogado, tenha alguma coisa que escrever. 27  Porque me parece contra a razão enviar um preso, e não notificar contra ele as acusações [protocolo de honra ao rei, submissão e transmissão da presidência do tribunal]. (Atos 25:13, 22-27)

Observe que Paulo estava calado durante toda essa cena. Você pode achar a pompa patética, mas não respeitá-la é desrespeitar as autoridades que a valorizam e são identificadas e valorizadas por ela. Por exemplo, um ministro da rainha da Inglaterra não tem permissão para tocá-la. Segundo o protocolo da casa real, isso só é permitido aos membros da família real. Um ministro foi apoiar a rainha num tropeço e quase perde o cargo. Respeitar o protocolo é respeitar as pessoas que o constituem e os relacionamentos que o sustentam. Enquanto ele não for contra a Palavra, não se deve quebrá-lo.

Mas há o momento e a forma de quebrar o protocolo

Isso é o que fez Mordecai diante de Hamã, alto capitão da guarda do palácio, relatado no livro de Ester. A lei do Senhor o impedia de curvar-se de qualquer outro que não diante de Deus. Curvar-se era uma expressão de adoração, que o povo de Susã, na Pérsia, usava diante de grandes vultos da sociedade. Hamã sentiu-se desrespeitado, apesar de não ser uma ofensa pessoal de Mordecai e sim obediência a Deus (Ester 3:1-5). Entretanto, Mordecai nunca ofendeu ou maldisse Hamã, apenas obedeceu a Deus, apesar de desobedecer aos homens e ficou discretamente no seu lugar, fazendo as outras coisas que podia, que demonstravam respeito. Se prostrar-se diante de Hamã fosse algo que não ofendesse a Deus, certamente o servo do Senhor teria feito.

É preciso ter esse tipo de sabedoria para distinguir quando quebrar o protocolo. Porque nada justifica portar-se desrespeitosamente com qualquer pessoa, seja ela no mesmo nível de autoridade, num nível superior ou inferior. Quando Paulo recebeu autorização para falar no tribunal se defendeu com respeito, clareza e colocou seus argumentos sem ofender ninguém, muito menos o rei. Mesmo quando foi ofendido, manteve-se argumentando serena e logicamente, expondo seus argumentos e experiência pessoal. O rei gritou com ele e ele continuou tranquilo, na defesa da verdade que carregava. Veja a ousadia e respeito com que testemunha e o resultado do impacto sobre o rei:

E, dizendo ele isto em sua defesa, disse Festo em alta voz [gritou]:- Estás louco, Paulo; as muitas letras te fazem delirar.
Mas ele disse [falou normalmente]:
- Não deliro, ó potentíssimo Festo; antes digo palavras de verdade e de um são juízo. Porque o rei, diante de quem falo com ousadia, sabe estas coisas, pois não creio que nada disto lhe é oculto; porque isto não se fez em qualquer canto. Crês tu nos profetas, ó rei Agripa? Bem sei que crês. E disse Agripa a Paulo:
- Por pouco me queres persuadir a que me faça cristão!
E disse Paulo:
- Prouvera a Deus que, ou por pouco ou por muito, não somente tu, mas também todos quantos hoje me estão ouvindo, se tornassem tais qual eu sou, exceto estas cadeias. E, dizendo ele isto, [o impacto] levantou-se o rei, o presidente, e Berenice, e os que com eles estavam assentados. E, apartando-se dali falavam uns com os outros, dizendo:
- Este homem nada fez digno de morte ou de prisões. E Agripa disse a Festo:- Bem podia soltar-se este homem, se não houvera apelado para César. (Atos 26:24-32)

Diferença, semelhança e respeito

Apesar de todos serem seres humanos iguais a nós, é preciso respeitar cada pessoa no seu cargo, sexo, idade, condição social e qualquer outra diferença, se quisermos que eles não se sintam ofendidos. Nós não estamos aqui para ofender ninguém. Podemos defender direitos e interesses diferentes sem ofensas, gritos, injúrias ou palavras torpes. Nada justifica perder os bons modos. Mas se você não valorizar as boas maneiras, nunca vai desenvolvê-las. Se você não desenvolvê-las, nunca vai atingir o máximo do que Deus tem para você. Uma pessoa educada e gentil entra e sai de qualquer lugar bem, deixando atrás dela a marca do seu caráter, isso inclui a cozinha, o banheiro, o escritório, a sala de visitas, o quarto, seja da sua casa, da casa de outra pessoa ou do trabalho.

14 Mas graças a Deus, que, em Cristo, sempre nos guia em triunfo [como troféus da vitória de Cristo] e através de nós dissemina e torna evidente a fragância do conhecimento de Deus em todo lugar, 15 pois nós somos a suave fragância de Cristo [que exala] perante Deus, [bastante discerníveis] como aqueles que estão sendo salvos e entre aqueles que estão perecendo: 16 para os últimos é um aroma de morte para os mortos [um odor fatal, o aroma da condenação eterna]; para os primeiros é o aroma da vida [uma fragrância vital, viva e fresca]. E quem está qualificado (pleno e suficiente) para essas coisas? [Quem é capaz de tal ministério? Nós?] (2 Coríntios 2:14-16 – Bíblia Amplificada)

Evite o tom de voz irritado ou agressivo

Lembre-se: “A resposta branda desvia o furor, mas a palavra dura suscita a ira.” (Provérbios 15:1). Pessoas que se irritam e falam irritadas ou em tom de irritação frequentemente irritam as outras. Gritar é algo arrasador com os argumentos e com o direito de quem grita. O conselho de Deus é: “toda a amargura, e ira, e cólera, e gritaria, e blasfêmia e toda a malícia sejam tiradas dentre vós, antes sede uns para com os outros benignos, misericordiosos, perdoando-vos uns aos outros, como também Deus vos perdoou em Cristo.” (Efésios 4:31-32).

O propósito dos bons modos e etiqueta é expressar honra e mostrar que você consegue respeitar e identificar diferenças. Bons modos, protocolo e etiqueta ignorados podem destruir relacionamentos importantes. Não podemos encontrar com o nosso chefe e tratá-lo como se fosse nosso amigo de infância, muito menos uma autoridade constituída deve ser desrespeitada. Davi respeitou Saul, mesmo quando estava errado, porque era autoridade. Respeitar não significa concordar. Você pode respeitar uma pessoa e tratá-la com bons modos, ainda que não concorde com ela. Um policial pode ser educado e firme com um preso em flagrante e levá-lo para a cadeia, fazendo-o cumprir sua pena. Se você está seguro do que crê não precisa discutir ou agredir ninguém porque discorda da pessoa.

O protocolo das situações

Mas, além da etiqueta para pessoas, há também a etiqueta estabelecida para pessoas em determinados lugares e situações. Por exemplo, na minha cidade, até um tempo atrás, mulheres não poderiam frequentar o fórum da cidade, a não ser de saia. Homens não podem entrar de bermuda. Se eu quiser entrar no fórum, terei que saber se a regra da saia ainda voga. Mas, não são regras escritas e claras as que mais nos preocupam. São as não ditas, as quais se ignoradas vão fechar portas que você nem imaginam que poderiam estar abertas.

Todos os dias esses princípios funcionam ao nosso redor e muitos sofrem por ignorá-los. Agir corretamente em situações específicas torna as pessoas receptivas a você. Você pode gritar à vontade num campo de futebol, mas sorrir e gritar num velório ou num hospital é desrespeitoso para com dor alheia. Os comportamentos precisam caber nos ambientes e para com as pessoas que você lida.

Todos os serem humanos se relacionam com limites invisíveis de aceitação e de não aceitação de determinadas atitudes e comportamentos. É preciso respeitá-los e comunicar-se com eles com linguagem, atitudes e comportamento adequados. Há pessoas para as quais qualquer sorriso é uma justificativa para piadas de mau gosto, há outras com quem não há problemas passar horas sorrindo. É preciso desenvolver essa sensibilidade ao ambiente e às pessoas para ter sucesso nos relacionamentos. E os relacionamentos são as chaves para a promoção.

Procure perceber o comportamento correto em cada ambiente que freqüenta. Jesus não desrespeitou Pilatos e nem concordou com ele. Repreendeu abertamente os fariseus porque tinha autoridade sobre eles e era seu papel fazê-los (Mateus 22:18), enquanto foi extremamente gentil com uma mulher que tinha uma vida moral reprovável (João 4) e convidou um corrupto para segui-lo e comeu em sua casa enquanto outros o criticavam (Marcos 2:4-15). É preciso discernimento nos limites dos relacionamentos. Jesus ama, cuida e corrige. O conselho é o seguinte: “semelhantemente vós jovens, sede sujeitos aos anciãos; e sede todos sujeitos uns aos outros, e revesti-vos de humildade, porque Deus resiste aos soberbos, mas dá graça aos humildes.” (1 Pedro 5:5). A humildade é a raiz da verdadeira gentileza.

Os espaços e a saúde relacional

Todo crescimento requer mudança. Não pode haver algo maior amanhã se você se mantiver como está e somente mantiver o que tem hoje. Moisés era um ótimo general, mas Deus o queria líder de um povo rebelde e de coração duro. Moisés precisava se preparar para lidar com a desobediência. Davi era um ótimo pastor, mas precisava acrescentar as qualidades de um guerreiro e conquistador. Mas, todos os conquistadores de Deus respeitavam os ambientes onde estavam, não entravam deixando os outros desconfortáveis, a menos que isso fosse inevitável.

A marca que você deixa nos outros no presente é o que vai solidificar sua construção do futuro. Não entre num lugar onde não recebeu autorização formal ou informal, não toque no que não lhe pertence ou diz respeito, seja coisa ou assunto. Não é porque duas pessoas estão conversando próximas a você que você é convidado para a conversa. Honre para ser honrado. Espaços pessoais e relacionais são casas em que você precisa bater para entrar. Jesus sempre valorizou os bons modos. Ele repreendeu o fariseu  por tê-lo recebido mal e elogiou a mulher do vaso de alabastro por derramar-se em cortesia de coração aberto para ele:

E, voltando-se para a mulher, disse a Simão: Vês tu esta mulher? Entrei em tua casa, e não me deste água para os pés; mas esta regou-me os pés com lágrimas, e mos enxugou com os seus cabelos. Não me deste ósculo, mas esta, desde que entrou, não tem cessado de me beijar os pés. Não me ungiste a cabeça com óleo, mas esta ungiu-me os pés com ungüento. Por isso te digo que os seus muitos pecados lhe são perdoados, porque muito amou; mas aquele a quem pouco é perdoado pouco ama. (Lucas 7:44-47)

A descortesia do fariseu mostrava a sua intenção para com Jesus e seu coração. A cortesia da mulher mostrava sua afeição e arrependimento. Se ela tivesse sido falsa, mostrando apenas a cortesia externamente, ele teria sabido e rejeitado, porque Deus exige o verdadeiro protocolo espiritual.

Deus exige um protocolo espiritual

Deus tem requisições para aproximar-se dEle, Davi sabia:

SENHOR, quem habitará no teu tabernáculo? Quem morará no teu santo monte? Aquele que anda sinceramente, e pratica a justiça, e fala a verdade no seu coração. Aquele que não difama com a sua língua, nem faz mal ao seu próximo, nem aceita nenhum opróbrio contra o seu próximo; A cujos olhos o réprobo é desprezado; mas honra os que temem ao SENHOR; aquele que jura com dano seu, e contudo não muda. Aquele que não dá o seu dinheiro com usura, nem recebe peitas contra o inocente. Quem faz isto nunca será abalado. (Salmos 15:1-5)

O coração carrega o princípio de protocolo mais elevado. Você pode ser bem educado e não ter o coração na posição correta com Deus. Não vai entrar por seus bons modos e gentileza externas na presença dEle. Mas, se você tiver o coração correto para com Deus, você vai compreender que é preciso ser uma pessoa que dá honra a quem honra (Romanos 13:17), que precisa refletir o amor de Deus em todas as suas relações sociais. Coloco isso aqui porque não estou dando uma palestra de Coaching ou auto-ajuda.

O coração é a origem 

É do coração que parte a verdade do que somos, Deus não aceita apenas o que parecemos. Não é uma camada de verniz que vai resolver o problema eterno da sua alma e nem preenchê-la. É preciso ser lavado e gerado para uma nova vida pelo perdão de Deus e o poder do Espírito Santo (Tito 3:5-7). Mas os diamantes só conseguem seu brilho máximo, só chegam ao máximo do seu valor enquanto diamantes, quando são lapidados. O Espírito de Deus vem para o coração daquele que crê, mas só é visto através do fruto do Espírito Santo:

22 Mas o fruto do [Santo] Espírito [a operação que acompanha a sua presença interiormente] é amor, alegria, paz, paciência (um temperamento tranqüilo, clemência), bondade, benignidade (benevolência), fidelidade. 23 Gentileza (meiguice, humildade), auto-controle (domínio próprio, continência). Contra tais coisas não existe lei nenhuma [que possa trazer uma acusação]. 24 E aqueles que pertencem a Cristo Jesus (o Messias) têm crucificado a carne (a natureza humana sem Deus) com suas paixões, apetites e desejos. 25 Se nós vivemos pelo [Santo] Espírito, vamos também andar pelo Espírito, [Se pelo Santo Espírito nós temos nossa vida em Deus, vamos adiante, caminhando em linha com ele e tendo nossa conduta controlada pelo Espírito]. 26 Não vamos nos tornar vangloriosos, presunçosos, competitivos, desafiadores, provocadores e irritantes uns dos outros, invejando e sendo ciumentos uns dos outros. (Gálatas 5:22-26 – Bíblia amplificada).

Então, a proposta de Deus é ser transformado dentro, pelo Espírito Santo e refletir isso do lado de fora, mostrando a sua verdadeira natureza e fé nas suas ações e postura respeitosa e amorosa para com as pessoas.

REFERÊNCIAS

MURDOCK, Mike. The Law of protocol. Halton City, TX, EUA: Wisdom Center, 2010.